Marketingová strategie
Dokument, podle kterého poznáte, co dělat a co dělat přestat. Ne prezentace, kterou si po přečtení uložíte a už ji nikdy neotevřete.
- 5 otázek, na které musí firma umět odpovědět
- 2 schůzky a dokument, se kterým se dá pracovat
- S čím začít, co ukončit a co dělat jinak – u každého bodu proč
30 minut online, zdarma. Projdeme 5 otázek nahrubo a uvidíte, u které to začne skřípat.
Strategie není seznam kanálů
Většina dokumentů, které se jmenují „marketingová strategie“, je ve skutečnosti plán aktivit. Kolik postů měsíčně, jaký rozpočet na reklamu, kdy vyjde newsletter. To je užitečné, ale je to až důsledek. Kalendář není strategie.
Strategie odpovídá na to, co má být v těch postech a proč by to někoho mělo zajímat. Kdo je zákazník, co řeší, čím se lišíte od ostatních, kteří mu to řeší taky, a jak to říct, aby tomu rozuměl. Když tohle víte, kanály se vyberou skoro samy. Když to nevíte, žádný kanál to nespraví.
Druhá věc, kterou strategie dělá a plán ne: říká, co dělat přestat. To je ta nepříjemná část. Skoro každá firma dělá aktivitu, která nikam nevede, a nikdo ji nezruší, protože se do ní už něco investovalo.
5 příznaků
Strategie nechybí jen firmám, které marketing nedělají. Nejčastěji chybí těm, které ho dělají hodně – jenom každý kus zvlášť.
Sedí vám 3 a víc? Tak vám nechybí kampaň, chybí rámec.
5 otázek, na které musí firma umět odpovědět
Tohle je celá moje metoda. Není složitá – je nepříjemná, protože u třetí otázky většinou zjistíte, že na první dvě neodpovídáte tak, jak jste si mysleli.
Kdo jsem?
Ne co máte v obchodním rejstříku. Za čím si stojíte, jak pracujete, co byste nikdy neudělali. Bez toho znějí firmy jako jejich konkurence.
Co prodávám?
Co produkt reálně dělá pro zákazníka, ne co to je. Nikdo si nekupuje vrtačku, kupuje si díru ve zdi.
Komu to prodávám?
Konkrétně. Ne „firmám“, ale jakým a v jaké situaci. Čím užší odpověď, tím lepší texty.
Proč by ho to mělo zajímat?
Jaký problém mu to řeší a jak moc ho pálí. „Ušetří čas a peníze“ říká každý – to ještě není odpověď.
Proč zrovna u mě?
Nejtěžší otázka. Ne „kvalita a přístup“, to tvrdí všichni. Co u vás zákazník dostane a jinde ne.
Když firma neumí odpovědět na některou z nich, je tam díra. A ta díra se projeví v každé kampani, kterou zaplatíte.
Kdo vám to říká
Přes 10 let dělám marketing na obou stranách stolu – uvnitř firem i jako dodavatel. Velké značky jako ČSOB, O2, Tchibo, Under Armour nebo Palmknihy i e-shopy, kde marketing dělá majitel po večerech.
Nejsem agentura s account managerem. Jsem jeden člověk, který si vás pamatuje – a řekne vám i to, co slyšet nechcete. Kapacitu mám omezenou a nevezmu si víc práce, než stihnu.
2 schůzky a dokument
Většina toho, co je potřeba vědět, už ve firmě je – jen to nikdo nedal dohromady.
Diagnóza (60–90 minut). Projdeme 5 otázek a hledáme, kde odpovědi váznou.
Plán. Mezi schůzkami projdu data, web a konkurenci. Na druhé dostanete dokument: s čím začít, co ukončit a co dělat jinak – a proč.
Postup, kterým to zvládnete beze mě
Strategie není tajná technologie, je to disciplína. Když na ni máte čas a odvahu být k sobě upřímní, zvládnete ji sami. Tohle je postup, který používám.
15 rozhovorů
Se zákazníky, ne dotazník. Co řešili, co zvažovali místo vás a co je rozhodlo. Tenhle krok skoro každý přeskočí.
Každý zvlášť
Majitel, obchod i marketing si sepíšou 5 otázek sami. Rozdíly mezi odpověďmi jsou cennější než odpovědi.
Škrtejte
Vypište, co tvrdí konkurence. Co tvrdíte i vy, škrtněte – to je vstupenka do oboru, ne odlišení.
1 věta
Komu, co a proč zrovna u vás. Když se do jedné věty nevejde, ještě to není promyšlené.
Seznam „přestat“
Aktivity ze setrvačnosti. U každé si řekněte, co by se stalo, kdybyste ji zrušili. Často nic.
Kdy má smysl někdo zvenčí: když se u kroku 2 odpovědi rozejdou a nikdo uvnitř nerozhodne, která platí. A u kroku 3 – vlastní odlišení se zevnitř hledá nejhůř, protože všechno, co děláte, vám připadá normální.
„David velmi dobře rozumí svému oboru, umí naslouchat a je velmi univerzální – navnímá brand, navrhne postup, umí nastavit marketingové nástroje, pochopit vaše potřeby a realizovat dohodnuté.“
Edita DostálováRedbit
Časté otázky
Jak dlouho trvá vytvořit marketingovou strategii?
Od první konzultace k hotovému dokumentu obvykle 3 – 4 týdny. Samotné schůzky jsou 2, zbytek je práce nad vašimi daty a materiály. Když spěcháte, dá se to stáhnout – ale ne na týden.Co od nás budete pro strategii potřebovat?
Přístupy do analytiky a reklamních účtů, pokud je máte, čísla o prodejích a člověka, který zná zákazníky z první ruky. Když něco z toho chybí, řeknu to hned – a často je právě to první zjištění.Kdo se musí schůzek ke strategii zúčastnit?
Ten, kdo rozhoduje o rozpočtu, a ten, kdo mluví se zákazníky. Bez první role se plán neschválí, bez druhé vzniká na základě dohadů.Zůstanete u nás i při realizaci strategie?
Můžu, ale nemusím. Někteří klienti si plán zapracují sami, jiní chtějí, abych u toho zůstal jako externí pohled. Rozhoduje se až po plánu, ne dopředu.Kolik marketingová strategie stojí?
Cena je individuální podle rozsahu. Základní hodinová sazba je 2 500 Kč, přesnou nabídku dostanete předem a bez skrytých položek. Úvodní konzultace je zdarma.
Nevíte, jestli vám strategie chybí?
Za 30 minut to poznáme oba. Projdeme 5 otázek nahrubo a uvidíte, u které z nich to začne skřípat. Jestli z toho bude spolupráce, se uvidí potom.
